CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Thật khó chịu nếu phải làm công tác đổi/ trả cho đơn hàng vừa mua! Do đó Cindy Vegan sẽ viết ngắn gọn nhất có thể:

NỘI DUNG:

- Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm (Không áp dụng với đại lý).

- Bất kỳ sản phẩm nào đặt mua Online tại Cindy Vegan trên Website, Fanpage, các kênh TMĐT (ngoại trừ sản phẩm đã có gói ăn thử) cũng được áp dụng chính sách này, kể cả sản phẩm đã mở hộp, đã sử dụng 1 phần.

- TRƯỜNG HỢP ĐỔI: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển chỉ với 15.000 VNĐ và Cindy Vegan sẽ giao lại hàng cho khách hàng trước, sau đó mới lấy sản phẩm về.

- TRƯỜNG HỢP TRẢ: Cindy Vegan sẽ hoàn lại tiền sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển nếu có, không bao gồm phần sản phẩm khách đã sử dụng) cho khách hàng qua tài khoản ngân hàng mà khách xác nhận, trong vòng 48h (không tính thứ 7 & Chủ Nhật). Sau đó, Cindy Vegan sẽ đến tận nơi lấy hàng trả và không thu thêm bất cứ phí gì.

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

Bước 1: KH Điền thông tin đổi hàng, hoặc trả hàng, hoặc qua số hotline 0964535758

Đổi hàng

Trả hàng

Bước 2: Nhận cuộc gọi từ Cindy Vegan về xác nhận đổi/trả sản phẩm và thời gian giao/nhận hàng

Bước 3: Ngay khi KH xác nhận, nhân viên sẽ lên đơn gửi lại khách đơn hàng mới đổi (hoặc lấy hàng về) kèm theo mã vận đơn. KH ghi mã vận đơn được Cindy Vegan cung cấp lên thùng hàng rồi gửi hàng cần đổi/trả cho shipper.

* Lưu ý:

- Hỗ trợ đổi tối đa 1 lần/1 khách hàng/1 đơn hàng

- Cindy Vegan có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi trả quá nhiều lần).

HỘ KINH DOANH PHÂN PHỐI THỰC PHẨM THU THỦY

Số ĐKKD: 01B8019758 do Phòng Tài Chính Kế hoạch, UBND Quận Tây Hồ, TP. Hà Nội cấp ngày 01/10/2020

Mã số thuế: 8635990837

Điện thoại: 0964535758

Địa điểm: Số 51 Xuân Diệu, phường Quảng An, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội

Email: support@cindyvegan.com